Question 1

Qu'est-ce que LogCentral ?

Accepted Answer

LogCentral est une plateforme de gestion de logs basée sur le cloud qui vous aide à collecter, analyser et visualiser les données de logs provenant de diverses sources. Elle simplifie le dépannage, la surveillance de sécurité et les rapports de conformité.

Question 2

Qu'est-ce qu'un syslog ?

Accepted Answer

Syslog est un protocole standard utilisé pour envoyer des messages de logs système ou d'événements à un serveur spécifique, souvent appelé serveur syslog. Il est largement utilisé par les appareils réseau (routeurs, commutateurs, pare-feu), les serveurs et les applications pour signaler leur état opérationnel, leurs erreurs et d'autres événements importants.
Il existe deux normes principales pour syslog :
RFC 3164 (Le protocole BSD Syslog) : C'est la norme plus ancienne et traditionnelle. Elle est moins structurée mais largement supportée.
RFC 5424 (Le protocole Syslog) : C'est une norme plus récente qui fournit plus de structure et de fonctionnalités, y compris un meilleur support pour les horodatages, les données structurées et le transport via TLS (pour la sécurité).
LogCentral agit comme un serveur syslog basé sur le cloud, vous permettant de collecter et gérer centralement les données syslog de tous vos appareils et applications compatibles, sans avoir à vous soucier de gérer et maintenir l'infrastructure.

Question 3

Quels appareils et marques réseau sont compatibles avec syslog ?

Accepted Answer

Syslog est un standard largement supporté, donc une vaste gamme d'appareils et de marques réseau sont compatibles. Cela inclut :
Appareils réseau : Routeurs, commutateurs, pare-feu, répartiteurs de charge et points d'accès sans fil de fournisseurs comme Cisco, Meraki, Juniper, Fortinet, Palo Alto Networks, Check Point, Ubiquiti, PfSense, Synology, 2N et bien d'autres.
Serveurs : Serveurs Windows, serveurs Linux (diverses distributions), serveurs Unix et machines virtuelles.
Applications : De nombreuses applications, en particulier celles qui s'exécutent sur des serveurs, peuvent être configurées pour envoyer des logs via syslog.
Appareils de sécurité : Systèmes de détection/prévention d'intrusion (IDS/IPS), systèmes de gestion des informations et événements de sécurité (SIEM) et autres appliances de sécurité.
Services cloud : De nombreuses plateformes cloud (AWS, Azure, GCP) offrent des mécanismes pour transférer les logs via syslog ou fournir des intégrations natives avec les services de gestion de logs.
Si un appareil prend en charge l'envoi de logs via le protocole syslog (RFC 3164 ou RFC 5424), il est très probablement compatible avec LogCentral. Notre documentation utilisateur fournit des informations sur la façon de configurer vos appareils pour envoyer des logs à LogCentral.

Question 4

Pourquoi stocker les syslogs ?

Accepted Answer

Le stockage centralisé des syslogs offre de nombreux avantages :
Dépannage : Identifiez et diagnostiquez rapidement les problèmes en analysant les données de logs de plusieurs sources en un seul endroit.
Surveillance de sécurité : Détectez les activités suspectes, les violations de sécurité et les violations de politique en surveillant les logs pour les événements liés à la sécurité.
Conformité : Satisfaites aux exigences réglementaires (comme GDPR, HIPAA, PCI DSS) qui mandatent la rétention et l'audit des logs. LogCentral vous aide avec GDPR et d'autres besoins de conformité. Nous maintenons une liste à jour de nos fournisseurs et sous-traitants dans la section légale de notre site web public.
Surveillance des performances : Suivez les performances du système, identifiez les goulots d'étranglement et optimisez l'utilisation des ressources.
Audit : Maintenez un enregistrement complet de l'activité du système pour l'audit et l'analyse médico-légale.
Intelligence d'affaires : Obtenez des insights sur le comportement des utilisateurs, l'utilisation des applications et d'autres tendances en analysant les données de logs.
LogCentral fournit une plateforme sécurisée et évolutive pour stocker, analyser et visualiser vos données syslog, facilitant la réalisation de ces avantages. Consultez notre page Fonctionnalités pour plus de détails.

Question 5

Quelles sont les fonctionnalités clés de LogCentral ?

Accepted Answer

Les fonctionnalités clés incluent la collecte de logs en temps réel, le stockage d'archivage et de conformité puissant, les tableaux de bord personnalisables, les alertes, le contrôle d'accès utilisateur et les intégrations avec des services populaires. En savoir plus sur notre page Fonctionnalités.

Question 6

Comment fonctionne la tarification LogCentral ?

Accepted Answer

LogCentral propose des plans de tarification flexibles basés sur votre volume de données et vos besoins de rétention. Nous avons des options pour les petites entreprises, les entreprises et tout ce qui se trouve entre les deux. Visitez notre page Tarification pour plus de détails.

Question 7

Mes données sont-elles sécurisées avec LogCentral ?

Accepted Answer

Oui, la sécurité des données est notre priorité absolue. Nous utilisons le chiffrement de niveau industriel, les contrôles d'accès et les audits de sécurité réguliers pour protéger vos informations. Consultez notre page Sécurité pour plus de détails.

Question 8

Où mes données de logs sont-elles stockées ?

Accepted Answer

Vos données de logs sont stockées dans des centres de données sécurisés et géographiquement distribués. Nous nous conformons aux réglementations pertinentes sur la confidentialité des données. Vous pouvez trouver plus d'informations sur notre page Stockage de données.

Question 9

Comment puis-je obtenir du support ?

Accepted Answer

Nous offrons diverses options de support, y compris la documentation, le support par email et une base de connaissances. Vous pouvez nous contacter via notre page Contactez-nous.

Question 10

Comment commencer avec LogCentral ?

Accepted Answer

Commencer avec LogCentral est facile ! Inscrivez-vous simplement pour un compte gratuit et vous recevrez immédiatement votre endpoint syslog unique. Puis configurez vos appareils pour envoyer des logs à cet endpoint en utilisant les protocoles syslog standard.

Question 11

Comment configurer LogCentral ?

Accepted Answer

Configurer LogCentral est simple. Après avoir créé votre compte, vous recevrez votre endpoint de serveur syslog unique. Configurez simplement vos appareils pour envoyer des logs à cet endpoint en utilisant les protocoles syslog standard (RFC 3164 ou RFC 5424). Nous fournissons une documentation détaillée pour configurer divers appareils et applications.

Question 12

Combien de temps conservez-vous mes données de logs ?

Accepted Answer

LogCentral propose des périodes de rétention flexibles selon votre plan. Nos politiques de rétention vont de 30 jours à 1 an, assurant la conformité avec diverses exigences réglementaires tout en gardant les coûts gérables. Vous pouvez ajuster les paramètres de rétention selon vos besoins spécifiques.

Question 13

Fournissez-vous un accès API ?

Accepted Answer

Oui, LogCentral fournit un accès API complet pour la récupération programmatique de logs, la gestion de configuration et l'intégration avec vos outils et workflows existants. Notre API RESTful prend en charge les opérations de lecture et d'écriture avec une authentification appropriée et une limitation de débit.

Question 14

LogCentral aide-t-il avec la conformité (ex. GDPR, HIPAA) ?

Accepted Answer

Oui, LogCentral est conçu pour vous aider à satisfaire diverses exigences de conformité incluant GDPR, HIPAA, PCI DSS, SOC 2 et ISO 27001. Nous maintenons une documentation détaillée de nos mesures de conformité et pouvons fournir des rapports de conformité sur demande. Visitez notre page Sécurité pour plus de détails.

Question 15

Puis-je intégrer LogCentral avec d'autres outils ?

Accepted Answer

Oui, LogCentral fournit un accès API complet et un support webhook pour l'intégration avec vos outils et workflows existants. Vous pouvez connecter LogCentral à des systèmes SIEM, des outils de surveillance, des systèmes de tickets et d'autres applications métier.

Question 16

Comment LogCentral se compare-t-il aux autres solutions de gestion de logs ?

Accepted Answer

LogCentral offre une gestion de logs de niveau entreprise à une fraction du coût des solutions traditionnelles. Nous nous concentrons sur la simplicité, la fiabilité et la rentabilité tout en fournissant les fonctionnalités dont vous avez besoin pour une gestion efficace des logs et la conformité.

Question 17

Où puis-je vérifier le statut de vos systèmes ?

Accepted Answer

Vous pouvez vérifier notre statut système et notre temps de fonctionnement sur notre page Statut. Nous fournissons des informations en temps réel sur la disponibilité du service et toute maintenance ou problème en cours.

Question 18

Offrez-vous des solutions pour les Fournisseurs de Services Gérés (MSP) ?

Accepted Answer

Oui, LogCentral est conçu avec les MSP à l'esprit. Nous offrons des capacités multi-locataires, des options de marque blanche et une tarification flexible qui s'adapte à votre base de clients. Visitez notre page Solutions MSP pour plus de détails.

Question 19

LogCentral prend-il en charge IPv6 ?

Accepted Answer

Oui, LogCentral prend entièrement en charge IPv6 pour le trafic syslog entrant et les connexions sortantes. Notre infrastructure est prête pour IPv6 et nous recommandons d'activer IPv6 pour une meilleure connectivité et une préparation à l'avenir.

Question 20

Comment envoyer des syslogs à LogCentral ?

Accepted Answer

Après avoir créé votre compte, vous recevrez un endpoint syslog unique. Configurez vos appareils pour envoyer des logs à cet endpoint en utilisant les protocoles syslog standard (RFC 3164 ou RFC 5424). Nous fournissons une documentation détaillée pour configurer divers appareils et applications.

Question 21

Comment LogCentral sécurise-t-il mes logs ?

Accepted Answer

LogCentral implémente plusieurs couches de sécurité incluant le chiffrement au repos et en transit, les contrôles d'accès, la journalisation d'audit et les audits de sécurité réguliers. Vos logs sont protégés avec des mesures de sécurité de niveau entreprise. Consultez notre page Sécurité pour des informations détaillées.

Question 22

Que se passe-t-il si je supprime toutes les IPs autorisées d'un emplacement ?

Accepted Answer

Si vous supprimez toutes les IPs autorisées d'un emplacement, cet emplacement ne pourra plus envoyer de logs à LogCentral. Vous devrez ajouter au moins une adresse IP autorisée pour reprendre la collecte de logs depuis cet emplacement.

Question 23

Comment puis-je récupérer les logs archivés ?

Accepted Answer

Les logs archivés peuvent être récupérés via notre interface web ou API. Tous les logs restent accessibles tout au long de votre période de rétention, et vous pouvez les rechercher, les filtrer et les exporter selon vos besoins.

Question 24

Que se passe-t-il quand le plan de mon organisation expire ?

Accepted Answer

Quand votre plan expire, vous aurez une période de grâce pour le renouveler. S'il n'est pas renouvelé, votre compte sera suspendu et vous perdrez l'accès à vos logs. Nous recommandons de configurer la facturation automatique pour éviter les interruptions de service.

Question 25

Quelles mesures de sécurité LogCentral implémente-t-il ?

Accepted Answer

LogCentral implémente des mesures de sécurité complètes incluant le chiffrement, les contrôles d'accès, les audits de sécurité réguliers, la surveillance de conformité et la sécurité physique dans nos centres de données. Consultez notre page Sécurité pour un aperçu complet.

Question 26

Quel est l'engagement environnemental de LogCentral ?

Accepted Answer

LogCentral s'engage en faveur de la durabilité environnementale. Nous utilisons des sources d'énergie verte, implémentons une infrastructure économe en énergie et travaillons avec des fournisseurs conscients de l'environnement. Visitez notre page Environnement pour plus de détails.

Question 27

Offrez-vous des options de résidence de données aux États-Unis ?

Accepted Answer

Actuellement, LogCentral stocke toutes les données dans des centres de données européens pour assurer la conformité GDPR et des performances optimales pour nos clients européens. Nous n'offrons pas d'options de résidence de données aux États-Unis pour le moment.

Question 28

Puis-je configurer mon propre serveur syslog au lieu d'utiliser LogCentral ?

Accepted Answer

Bien que vous puissiez configurer votre propre serveur syslog, LogCentral offre des avantages significatifs incluant une infrastructure gérée, des fonctionnalités de conformité, la sécurité et la rentabilité. Consultez notre page Auto-hébergé pour une comparaison.

Question 29

Où puis-je en savoir plus sur les engagements environnementaux de vos fournisseurs ?

Accepted Answer

Vous pouvez en savoir plus sur les engagements environnementaux et les pratiques de durabilité de nos fournisseurs sur notre page Environnement. Nous travaillons avec des fournisseurs qui partagent notre engagement envers la responsabilité environnementale.

Questions Fréquemment Posées (FAQ)